¿Cuáles son los requisitos para inscribirme?
Para poder inscribirte y tener el servicio con Irobox es importante lo siguiente:
- Revisar que te encuentres en la zona de cobertura del servicio.
- Presentar una identificación oficial y copia de quien va a ser el titular del servicio (la persona que hace el trámite en nuestra oficina).
- Revisar y firmar el documento que acredita el contrato.
- Efectuar el pago correspondiente (este pago varía dependiendo si hay o no alguna promoción del mes).
¿Hay un contrato para inscribirme a Irobox TV?
¡Claro que no! En el contrato que haces con Irobox tú decides en qué momento lo deseas terminar, para lo cual únicamente hay que cubrir los pagos pendientes; si no los hay, se procede a retirar el servicio y dar el contrato de baja de forma inmediata.
¿Cada cuándo tengo que pagar?
Se hace el pago únicamente una vez cada mes; sin embargo, es importante recordarte que tenemos descuentos por pronto pago, el cual se toma en cuenta los primeros diez días de cada mes.
¿Qué canales voy a ver?
Los canales que están incluidos en el servicio los puedes consultar en la sección de programación (
Cable del Valle o
Cable Amigo). Además, es importante mencionarte que todo el conjunto de canales está considerado para cubrir las diferentes expectativas de entretenimiento de toda la familia: se han incluido canales con temática de entretenimiento, programación familiar e infantil, contenido educativo, cultural, noticioso y también deportivo, además de varias opciones para ver películas.
¿Qué pasa si no hago mi pago a tiempo?
Cuando no se hace el pago en el tiempo que se ha acordado en el contrato (considerando las fechas de vencimiento mencionadas durante este trámite), se procede a hacer el corte del servicio, el cual presenta la opción de continuar con éste realizando únicamente el pago de la mensualidad que se adeuda y cubriendo la cuota por el trabajo de reconexión. Puedes revisar las tarifas en la sección de Promociones de este portal.
¿Dónde pago mi servicio?
Tenemos diversas opciones para que puedas hacer tu pago:
- Pago en efectivo
- Pago con tarjeta de débito/crédito
- Transferencia y depósito bancarios
Para pago en efectivo y/o tarjetas, acude a nuestras oficinas de atención a clientes ubicadas en las siguientes direcciones:
Irobox – Cable del Valle
Av. Cruz Blanca 20
San Miguel Topilejo,
Tlalpan, 14500
Ciudad de México
Teléfono: 55 2290 9974
WhatsApp: 
+52 55 8008-8830
Si prefieres hacer transferencia bancaria, te pedimos mandar copia del comprobante de pago en el cual, en la parte de concepto, pongas tu nombre y, de preferencia, tu número de contrato. Las cuentas bancarias son las siguientes:
Irobox – Cable del Valle en San Miguel Topilejo, CDMX
Banco: BBVA
Nombre de la cuenta: Cable del Valle de Toluca S.A. de C.V.
Cuenta: 0134586123
CLABE interbancaria: 012180001345861235
Irobox – Cable Amigo en Ixhuatlán de Madero, Veracruz
Banco: BBVA
Nombre de la cuenta: Cable del Valle de Toluca S.A. de C.V.
Cuenta: 0192883015
CLABE interbancaria: 012845001928830151
¿Cuáles son las formas de pago de servicio?
Contamos con tres formas de pago:
- Pago en efectivo
- Pago con tarjeta de crédito o débito (excepto American Express)
- Transferencia y depósito bancarios
Consulta las direcciones de nuestras oficinas y los datos de nuestras cuentas bancarias en la pregunta ¿Dónde pago mi servicio?
¿Cuánto se tarda en instalar mi servicio?
Cuando se hace el contrato, en este se menciona que hay un plazo máximo de cinco días para que nuestro equipo técnico se haga cargo de hacer la instalación en tu domicilio; sin embargo, generalmente esta se realiza en un periodo menor de tiempo para tu comodidad.
¿Cuáles son los horarios de atención?
Irobox – Cable del Valle en San Miguel Topilejo, CDMX
Horario de atención:
Lunes a viernes de 9 am a 6 pm, y sábados de 9 am a 2 pm
Irobox – Cable Amigo en Ixhuatlán de Madero, Veracruz
Horario de atención:
Lunes a viernes de 9 am a 5 pm, y sábados de 9 am a 2 pm
¿Quiénes instalarán o harán algún servicio en mi domicilio?
Contamos con un equipo técnico eficiente, el cual se ha de identificar a través del uniforme de trabajo y la identificación oficial que lo acredita como parte de nuestro equipo.
¿Está el servicio en la zona donde vivo?
Te invitamos a consultar en nuestra página web la sección de
cobertura, donde encontrarás un mapa que muestra las zonas en las que proporcionamos el servicio.
¿Qué pasa si me cambio de domicilio?
Es muy importante que avises con anticipación del cambio de domicilio, pues hay que revisar si tu nueva ubicación está dentro de nuestra zona de cobertura; de ser así, nosotros programamos con tiempo la asistencia que requieres para que no haya ningún problema con tu servicio de televisión por cable. Se ha de considerar también que por este trámite existe un pago que se hace por única vez, cuando se hace el cambio de domicilio; puedes consultarlo en el documento de tarifas.
¿Existe algún tipo de descuento o promoción durante el año?
¡Por supuesto! En las políticas de contratación y tarifas de Irobox hay varios descuentos: existe el de pronto pago, el descuento por cubrir en un solo pago varias mensualidades del servicio, o bien las diferentes promociones que se llevan a cabo durante el año.
Te invitamos a consultar en nuestra página web los documentos descargables o bien visitar la sección de paquetes para que te enteres de las dinámicas y vigencia de las mismas, lo cual es muy importante revisar y tener en cuenta.
